菲斯德林
售后服务中心
售后实施细则

总则:

菲斯德林承诺符合以下情况,由产品售出之日起,在产品有效保修期内(产品的不同部件保修期限可能有所不同),将提供免费的产品保修服务,客户不需要支付维修所需的检测费、人工费、更换零配件费、测试费和维修品返回时的运输费用。如待维修产品部分配件过保,客户则需要支付过保配件维修费用。请客户联系菲斯德林官方客户服务中心办理产品维修事宜。


保修期限:

a.菲斯德林产品自售出之日起(以实际收货日期为准),产品非人为原因的质量问题整机一年内免费保修。

*说明:以上质保维修服务仅限于菲斯德林产品主机。(赠品、附件、刷头等不在换新围内)


实行免费保修服务必须符合以下条件

a.自购买产品在规定的产品保修期限内正常使用,出现非人为的性能故障的产品;

b.无擅自拆机、无非官方说明书指引的改装或加装、其它非人为引起的故障;

c.机器序列号、出厂标签及其他标示无撕毁、涂改迹象;

d.提供有效的购买证明、单据及单号。


以下情况不属于免费产品保修服务的情形

a.发生人为的非产品本身质量问题的烧毁、进液或其他异物而导致故障;

b.发生非官方说明书指导的私自改装、拆解、开壳等行为而造成的损坏;

c.在无官方说明指导的情况下,客户自行维修装配件导致的损坏;

d.因非官方说明书指导的电路改造、或电池、充电器的匹配使用不当导致的损坏;


保修须知:

a.用户将问题产品告知菲斯德林客服中心,若属于产品本身质量缺陷,菲斯德林负责承诺进行免费换新的服务。

b.从购买时间起,一年内复核条件的用户,提供免费换新的服务。